在文旅融合不斷深化、游客體驗日益被重視的今天，城市旅游服務正從“資源導向”逐漸轉向“體驗導向”。合肥，這座兼具千年歷史底蘊與創新活力的城市，近期在智慧旅游建設中邁出關鍵一步——豐巢與合肥市文旅局正式達成戰略合作，面向游客推出“包輕松”全域行李便捷寄存服務。此舉不僅緩解了游客“負重出行”的痛點，更以數字化手段優化了城市接待服務體系，體現出文旅服務的創新與溫度。
目前，游客在合肥可通過“和悅游”微信小程序或豐巢自有端口，實時查詢附近智能寄存柜位置，并依據行李尺寸自由選擇格口類型，完成快速寄存。更為靈活的是，若行程中途調整，用戶還可隨時將行李轉寄至下一個目的地，真正實現“行李隨人走”。該服務有效串聯了“存、送、取”三大環節，建立起一套輕量化、網絡化、響應快的行李管理新模式。
基礎設施的覆蓋范圍直接影響服務的可用性。當前，豐巢已在合肥全市包括野生動物園、融創樂園、濱湖國際會展中心、市中心圖書館、非遺園等近20個熱門景區與樞紐區域，投放超過50臺智能寄存設備，初步形成了一張廣泛覆蓋、高效運轉的寄存網絡。這不僅是對城市旅游服務空白的有效填補，更是智慧物聯技術在公共場景中的深度應用。
值得關注的是，類似“包輕松”項目的落地并非個例。近年來，不少旅游城市開始嘗試將智能寄存、無人配送等服務引入文旅場域，以科技優化游客動線、提升停留質量。豐巢此次與合肥的合作，可視為智慧物流基礎設施向城市消費場景滲透的又一標志性事件。它模糊了傳統物流與即時服務的邊界，體現出“服務即入口”的運營思維——通過精準切入行李托管這一高頻剛需，平臺得以嵌入游客行程早期，延伸后續服務可能性。
從更宏觀的視角看，此類合作也映射出城市文旅發展的新思路：即通過引入成熟的市場化科技企業，快速提升公共服務的數字化水平與運營效率。政府提供場景與資源，企業提供技術與運營能力，雙方協同推進——這或許將成為未來城市打造“智慧文旅”的典型路徑。
可以預見，隨著游客對出行的便捷性、自由度要求不斷提高，“行李減負”將成為高質量旅行的重要組成部分。而如何將這樣的服務從點狀試點擴展為連貫的城市網絡，從臨時便利升級為標準化、品牌化的文旅基礎設施，期待豐巢等更多企業在技術適配、場景洞察與生態合作中持續探索。
豐巢表示，未來將持續聯合多個熱門旅游城市，將智能、安全、便捷的寄存體驗融入現代文旅生態，深入更多城市生活場景，賦能每一段旅途，讓“輕松出行，暢游無阻”成為每一位旅行者的真實體驗。
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